B2B和B2c电子商务解决方案、电子商务网站建设需求分析

 

一、B2C电子商务网站用户心理需求分析电子商务网站的设计

 

网页设计是企业向用户和网民提供信息(包括产品和服务)的一种方式,是企业开展电子商务的基础设施和信息平台。

企业网站设计显得极为重要，下文我们来了解一下网站设计中应注意的原则

01、也许会买东西，第一感觉是否不错?

02、也许会买东西，但不知道这家网站怎么样?评价如何?

户主社区

03、也许会买东西，就看是否有很多其他网站没有的好东西?

04、也许会买东西，就是看看是否有自己喜欢的东西?

05、也许会买东西，就是看看是否有大优惠?

06、想买东西，但不知道该买什么样的?

07、想买东西，但这个网有没有我需要的?

08、想买东西，但是否可以更方便快捷的找到我需要的?

09、想买东西，但不知道那个适合自己?

10、想买这个东西，也看了产品介绍，但还是不知道是否是我需要的?

11、想买这个东西，但不知道产品质量是否有保证?

12、想买这个东西，但不知道购买过这个产品的人是怎么评价的?

13、想买这个东西，但不知道是否比别的网站更便宜呢?

14、想买这个东西，但太贵重了，我不能够一次性付款怎么办?

15、我多买几个或者和朋友一起买是否可以更便宜点?

16、我对几个同类产品都比较喜欢，但不知道买那个更好?

17、购买多几件产品，是否可以有更多优惠?

18、我已经确定要买了，但感觉订购流程太麻烦了，有没有更快捷的方式订购?

19、我已经确定要买了，但是网页经常出现错误，太让我担心服务了?

20、我想付款了，但这个网站没有适合我的支付方法?

21、这些支付方式是否安全?

22、支付后担心能否收到货?产品质量是否更有保证?

23、我下了订单，也付款了，但现在又不想买了，怎么取消订单或退回货款给我?

24、感觉这个产品还不错，但由于个人原因我现在不想购买，以后有机会再买吧

25、送货是否还需要收费?

26、具体是什么时候自己可以收到货?

27、配送能否很快?

28、我不在家的时候怎么收货?

29、在规定时间没收到货我该怎么办?怎么能够快速处理?

30、收到货后，如果和自己想要的产品有出入，不知道是否可以退换?会不会太复杂?

31、以后产品有问题，我该找谁去处理?什么时候可以处理好?会不会太麻烦?

32、有问题找客服，那客服的态度是否很好?能不能帮我解决问题呢?

33、购买了一次，是否下次会给我更大的优惠?

34、对这个网站的服务是否感觉很不错?

35、整个网上购物是否感觉很有意思呢?

36、我下次是否还会去这个网站购物?是否会推荐给我一些朋友?

 

在设计网页的时候，我们会根据消费者的需求、市场的状况、企业自身等进行综合分析，以“消费者”为中心，而不是以“美术”为中心。 

 

 

 

二、B2B就是商家与顾客之间的商务活动，他也将成为电子商务的一种主要的商务形式，B2B网上购物网站是实现这种商务活动的电子平台。我们将B2B网上购物网站理解为由许多功能系统

 

组成的软件系统。商家可以根据自己的实际情况，根据自己发展电子商务的目标；选择所需的功能系统，组成自己的电子商务网站。

 

系统组成

 

1、查询系统:

按照客户的要求对网站数据库进行全方位的检索。

 

2、分类检索系统:

类似于搜索引擎的分类检索功能，根据不同的类别一层一层浏览下去，直到显示出所有产品。

 

3、在线订货系统（购物篮）:

系统提供添加、删除、更改等功能，可以使用户方便的对已订的商品进行管理。

 

4、在线支付系统:

用招商银行一卡通或其他银行支付系统进行在线支付，提供与银行之间联系的接口。

 

5、用户注册、登录系统:

用户可进行在线注册，免费成为会员。注册成会员后可以在网站的登录位置进行登录。

 

6、用户管理系统:

管理用户的注册信息，添加、更改、删除用户登录的信息。

 

7、管理员管理系统:

（1）对产品的管理：可以方便的添加、删除、修改产品资料。管理界面与用户浏览界面大致相同，在每项产品处都有添加、删除、修改选项，以便对每项产品进行管理。

（2）对用户的管理：可以方便的对用户资料进行管理，删除没有用的用户资料，修复损坏的用户信息。对特殊用户（如累计购买金额达一定数量时）进行管理（如升级为VIP用户、进行抽

 

奖、送礼等活动）。

 

8、信息分析系统

（1）产品分析系统：以图形和数据的方式分析显示所有产品的热销程度。针对每一产品分析该产品购买者的年龄层次、学历、工作环境、收入等的分布情况。

（2）用户分析系统：分析在该网站进行消费的用户年龄层次、学历、工作环境、收入等资料的分布情况。针对每一客户，分析客户的消费习惯。

 

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